Informativa sui rimborsi

Lo scopo di Teddy's Boutique. è garantire la tua completa soddisfazione. Il reso verrà effettuato a carico del venditore nel caso di articoli danneggiati e/o non conformi alle descrizioni e a carico dell'acquirente nel caso l’articolo non piacesse o altri motivi personali.

Puoi esercitare il tuo diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.teddysboutique.it.

1. Modalità per l'esercizio del diritto di recesso.

Puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei tuoi prodotti inviando un’email a teddysboutique.store@gmail.com contenente la dichiarazione esplicita della tua decisione. Confermeremo di aver ricevuto/elaborato la tua richiesta entro 48/72 ore lavorative.

In caso di prodotti difettosi o non conformi, il Venditore si farà carico delle spese di spedizione e provvederà, su richiesta del Cliente, all’emissione di un regolare rimborso sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto.

Per tutti i resi non imputabili a difetti di fabbrica e/o a responsabilità del Venditore, il Cliente potrà restituire i prodotti tramite spedizione con corriere a proprie spese. In tali casi non verrà emesso un rimborso in denaro, bensì un buono di valore equivalente, utilizzabile esclusivamente sul sito web del Venditore.

Ci riserviamo il diritto di designare altri prodotti del sito come “non restituibili”. Tale caratteristica verrà riportata sulla pagina dei dettagli di ogni prodotto che rientra nella suddetta categoria. I capi personalizzati rientrerano sempre nella categoria dei “non restituibili”.

2. Condizioni per richiedere il diritto di recesso.

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

• La richiesta di reso deve essere correttamente inviata al Venditore tramite e-mail entro quindici 14 giorni dalla data di consegna.
• I prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati o danneggiati.
• Il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso. Ti invitiamo a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne sono sprovvisti.
• I prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale completi di eventuali accessori spediti assieme ai prodotti.
• I prodotti resi devono essere spediti dal Paese in cui hai effettuato l’ordine.
  
• I difetti vanno comunicati entro 3 giorni dalla consegna
• Per ottenere il rimborso, i prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Questo significa che sia il prodotto che l'imballaggio originale devono essere intatti. Qualsiasi danneggiamento all'imballaggio potrebbe impedire il rimborso.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà il prezzo dei prodotti acquistati. Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate. In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese. Nel caso tu rifiutassi questa spedizione il Venditore si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l'importo corrispondente per l'acquisto dei prodotti.

3. Spedizione

I resi saranno spediti tramite il corriere indicato dal Venditore n caso di prodotti difettosi o non conformi , utilizzando l'etichetta che vi sarà fornita via e-mail. Per tutti i resi non imputabili a difetti di fabbrica e/o a responsabilità del Venditore, il Cliente dovrà restituire i prodotti tramite spedizione con corriere a proprie spese. L’avvenuta ricezione del pacco sarà notificata via e-mail. 

Indirizzo di reso: Via Luigi Capuana sn, 95039 Trecastagni CT

4. Modalità di rimborso

Una volta ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso. Qualora preferissi effettuare un nuovo ordine basterà comunicarlo in fase di richiesta reso altrimenti verrai automaticamente rimborsato sul tuo metodo originale di pagamento, in caso di prodotti difettosi o non conformi. Per favore ricorda che la tua Banca può prendersi qualche giorno per mostrare l’avvenuto storno di pagamento. Per tutti i resi non imputabili a difetti di fabbrica e/o a responsabilità del Venditore invece, non verrà emesso un rimborso in denaro, bensì un buono di valore equivalente, utilizzabile esclusivamente sul sito web del Venditore.

5. Contrassegno

Le spese del contrassegno non sono rimborsabili

Puoi sempre contattare info@teddysboutique.it per qualsiasi dubbio.